Política de Devolução e Reembolso

Na Corpo e Colo, respeitamos seu direito ao arrependimento e garantimos uma experiência de compra segura e transparente.

📦 Prazo para Devolução

Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

✅ Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita:

  • O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original, com etiquetas e todos os acessórios (se houver);

  • É necessário apresentar o comprovante de compra ou número do pedido.

💰 Reembolso

Assim que o produto for recebido e inspecionado, entraremos em contato para notificar sobre a aprovação ou recusa do reembolso.
Se aprovado, o valor será restituído de acordo com a forma de pagamento original:

  • Cartão de crédito: estorno em até duas faturas subsequentes;

  • Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 5 dias úteis.

Atenção: Não reembolsamos produtos que apresentem indícios de uso ou avarias causadas por mau uso.

🚚 Frete da Devolução

Se o motivo da devolução for erro da loja (produto errado, defeito de fabricação, etc.), o frete será custeado pela Corpo e Colo.
Se o motivo for arrependimento ou desistência, o frete de retorno será de responsabilidade do cliente.